• Entregas
O prazo para preparação do pedido é de até 7 dias úteis após a confirmação do pagamento somado ao prazo dos correios.
Te manteremos informado durante o andamento do processo. Nosso frete é calculado com base no custo da plataforma dos
Correios que é a nossa opção de envio terceirizada. Os custos e prazos são definidos pelo método de envio escolhido, sendo
entrega normal (PAC) ou entrega expressa (SEDEX). Seu código de rastreio será enviado por e-mail logo após a postagem.
Você podera consulta-lo em "pedidos" entrando no seu login no nosso site. Ou você também pode copiar o código e colar no
site dos correios para acompanhar a entrega, que a partir do seu envio fica em responsabilidade da empresa (Correios). 

 

• Erro no cadastro de endereço
Caso note que concluiu a compra com o endereço de entrega incorreto ou incompleto você deve entrar em contato conosco
pelo e-mail [email protected] para solicitar a correção do endereço de envio o quanto antes.
Caso o pedido já tenha sido enviado com o endereço errado, será necessário aguardar pela volta do mesmo
para nossa base para realizarmos o reenvio com o endereço correto. Os custos de reenvio serão pagos pelo cliente.

 

• Trocas
Recomendamos, que na hora de escolher o produto, verifique a tabela de medidas que está disponível na página do produto.
Caso não tenha gostado do produto que recebeu ou se o produto não te serviu, por favor, envie um e-mail para
[email protected] em até 07 dias após a compra para combinarmos o processo de troca.

Após recebermos e conferirmos o produto, vamos te enviar um voucher no mesmo valor para realizar a troca através
do nosso site. Você pode trocar o tamanho, modelo ou usar o valor para selecionar outra peça. O produto não pode ter
sido usado e deve estar completo, dobrado como recebeu, com as etiquetas, adesivos e dentro da embalagem original.

Caso o produto devolvido não esteja cumprindo as condições acima, nos reservamos o direito de não aceitar o produto,
que será devolvido para o cliente, mediante o pagamento de um novo frete, pago pelo cliente.
Não realizamos estorno do valor para produtos sem defeitos que já fizemos trocas de tamanho/modelo anteriormente.
Não fazemos trocas ou devolução do valor para produtos em liquidação do nosso Outlet!

 

• Defeitos de fabricação
Em casos de defeito de fabricação, envie um e-mail para con[email protected] em até 07 dias após o
recebimento, que trocamos o produto e pagamos os fretes de devolução e reenvio. 



• Arrependimento de compra
Você pode cancelar a compra e obter o estorno do valor, somente antes que o produto tenha sido enviado. Depois do pedido
enviado, o cliente paga o frete de devolução e irá receber um voucher no mesmo valor para escolher outro produto no site.
Para evitar transtornos, envie um e-mail para contato.hausofr[email protected] e comunique o cancelamento o quanto antes.

 

• Pagamentos
Pedidos realizados no boleto bancário tem a válidade de 72 horas para o pagamento.
Caso o pedido não seja quitado nesse período ele automáticamente será cancelado.



• SAC
+55 11 992574978
[email protected]